よくあるご質問 ランキング 2024年11月
2024年度11月に INFINI FOREST「よくあるご質問」でアクセス数が多かったTOP10をご紹介します。
お客様からパスポートをいただいたら、PNRのスペルと異なっていた。 残席がなく取り直しができない。 そんな時もしかしたらINFINIで訂正ができるかもしれません！ INFINIでは一部の航空会社で氏名訂正の承認を代行しております。 こちらのページで承認を代行している航空会社と各社の訂正可能範囲を確認できます！ 承認を代行している航空会社かつ、条件内であれば INFINIへ直接ご連絡をいただくことで訂正いたします。 氏名訂正が発生した際には、まずこちらのFAQをご参照ください。 航空会社へ確認するお時間を省略できるかもしれません。 | |
2019年よりPNRへの入力が必須となったお客様の連絡先情報入力。 航空会社ごとにSSR、OSIどちらで入力するかが異なります。 こちらのページでは入力方法だけではなく、当該航空会社がどちらのフォーマットで入力するかの ご確認もいただけます。 入力にお困りの際にはぜひお役立てください。 | |
外国籍のお客様の航空券手配をすることも最近多くありませんか？ 日本人とは異なり、ファミリーネームとファーストネームの区切りがないお名前の方もいらっしゃいますよね。 そういたイレギュラーな手配でも大丈夫。こちらのページをご参照ください。 氏名入力は航空会社ごとに異なる場合もありますので、航空会社ごとの運用ページもございます。 是非お役だてください！ | |
今回は、よくあるご質問の中で2024年11月にアクセス数の多かったTOP10をご紹介しました。
11月のアクセス数1位は、「Q：PNR完了後、及び発券後の氏名訂正はできますか？」でした。
承認代行を実施している航空会社で条件に当てはまる場合は、航空会社へ連絡せずにINFINI deskへ直接ご連絡頂ければ氏名訂正を承れます。またフォームからの依頼も行っていただけますのでご都合の良いタイミングで氏名訂正の依頼が可能です。是非ご活用ください。
2位は「Q：お客様の連絡先情報はどのように入力したらよいですか？」でした。
お客様の連絡先情報は、My GUIをご利用いただくことで簡単にご入力が可能です。
ぜひよくあるご質問をご参照いただき、一度ご操作をお試しいただければ幸いです。
3位は「Q：ファミリーネームとファーストネームの区切りのない旅客氏名は、どのように入力したらよいですか？」についてでした。
外国籍のお客様は日本の方と違うこともあり、確認作業が煩雑になると思います。INFINIでは、各航空会社ごとの運用をまとめているぺージへのリンクもご用意しておりますので、ご参照いただき、一度ご操作をお試しいただければ幸いです。
INFINI FORESTよくあるご質問では、今後も旅行業界の状況に合わせて、その時に皆様に必要な情報を提供できるよう更新を続けてまいります。
また、よくあるご質問のページ内でのキーワードからの検索も可能でございます。ぜひ一度アクセスしていただき、ご活用ください。
よくあるご質問は、INFINI FORESTのトップメニューの「よくあるご質問」(下記参照) をクリックいただくか、もしくはこちらからアクセスいただけます。
