Q：予約していた便が変更（欠航）になりました。どうしたらよいですか？

（１）航空会社でスケジュール変更対象便の処理がされている場合（UN/TKなど）

航空会社によっては、航空会社側の状況がINFINI PNRにも自動更新されます。

航空会社側のPNRの状態とINFINI PNRが一致していて、その便でご利用が出来る場合は、インボランタリーの交換発行をしてください。（航空会社がリバリをしている場合は不要です）

経路やクラスが変わり、運賃やTAXが変わる場合は、処理方法を航空会社にご確認ください。

交換発行の方法は、Q：出発前の記録で、航空会社からインボランタリー交換発行を指示されたが、どうすればよいですか？

を参照してください。

航空会社の変更後の状況がINFINI PNRに反映していない場合は、INFINI Deskにご連絡をいただければマッチングいたします。

（２）航空会社でスケジュール変更対象便のステイタスが変わっていない場合

航空会社によっては、日付が近いものから順次対応する場合があります。

搭乗日が先の場合はしばらくお待ちいただくか、航空会社に直接ご確認ください。

INFINIで取り直すように航空会社から指示が出た場合は、取り直し後にリファレンスバックをご確認ください（リファレンスバック稼働キャリアの場合）

（３）航空会社が他社の代替え便を手配した場合

（例）XX社の便が欠航になり、XX社のPNRの中にXX社がZZ社の予約を取った場合

XX社が予約をしたZZ便の情報はINFINIには反映されません。ZZ社にはXX社のデータしか届いていないためINFINIからの予約とみなされず、マッチングができません。交換発行等その後の手続きは全てXX社にて行っていただくようにお願いいたします。