Q： INFINI Refund MasterにてRefundを行うと、処理 ｢×｣ 、データ転送 ｢×｣ となりました。どうしたらよいですか？
A : 処理結果画面の右端にある「詳細」ボタンをクリックしますと原因が表示されますので、その内容の指示に従い対処してください。 処理結果画面が表示されない場合は「処理結果画面へ」をクリックしてください。 詳細は以下をご参照ください。
Ⅰ. 操作
1. 処理結果画面より、エラーの詳細を確認します。
処理結果画面の右端にある「詳細」ボタンをクリックしてください。
2. 表示された原因を確認し、その内容の対処を行います。
(表示例1) 原券または新券がNET精算されている交換発行新券についてはFull Refund対象外です。
Partial画面にてRefundを行ってください。
対処方法 「Partial/Manualタブ」からRefund処理を行ってください。
(表示例2) EQUIV(現地通貨建て運賃）の交換発行新券についてはFull Refund対象外です。
Partial画面にてRefundを行ってください。
対処方法 ｢Partial/Manualタブ｣からRefund処理を行ってください。
(表示例3) Refund処理が完了できませんでした。
対処方法 原因を確認いたしますので、INFINI desk (連絡先はこちら) へお問い合わせください。