Q：INFINI LINX PLUS にログインすると ｢サーバーへ接続ができません｣ と出力し、ログインができません。どうしたらよいですか？
A : 以下の手順に従い、ご利用のPCの設定状況をご確認ください。
Ⅰ. 操作
下記の操作の ｢1.｣から ｢4.｣ を順番にご確認ください。
1. インターネット環境の確認
インターネットに接続されていない場合は、社内のインターネット環境をご確認ください。
インターネットの接続に問題が無い場合は、INFINI LINX PLUS (以下LINX PLUS) の起動を再度ご確認ください。
2. PCの ｢日付と時刻｣ の設定状況の確認 (｢1.｣ で解決しない場合)
(1) 「日付と時刻」の設定を確認します。
① タスクバー上の日付と時刻が正しい日付と時刻になっているかどうかを確認してください。
一致している場合は、｢3.｣へお進みください。
(2) 一致していない場合は、以下の手順で修正してください。
① Windows ｢設定｣ 画面内の｢時刻と言語｣ をクリック
② ｢日付、時刻、地域の書式設定｣ をクリックします。
③ ｢地域設定｣ を ｢推奨 〔日本語 (日本)〕 ｣ に変更します。
④ PCを再起動し、LINX PLUSの起動をご確認ください。
3. インターネットオプションの設定の確認 ( ｢2.｣ で解決しない場合)
(1) コントロールパネルから「インターネットオプション」を起動します。
■ Windows10の場合
スタートボタンをクリックし、「Windowsシステムツール」内にある、「コントロールパネル」を開いてください。
「コントロールパネル」から、下記項目を選択してください。
※表示方法により以下のように画面が異なります。
＜クラシック表示の場合＞「インターネットオプション」
＜カテゴリ表示の場合＞「ネットワークとインターネット」-「インターネットオプション」
■ Windows8.1の場合
［WIN キー］+［X］（［WIN キー］を押しながら［X］キーを押下します）で、管理メニューを表示し、「コントロールパネル」を開いてください。
「コントロールパネル」から、下記項目を選択してください。
※表示方法は、以下のように画面が異なります。
＜クラシック表示の場合＞「インターネットオプション」
＜カテゴリ表示の場合＞「ネットワークとインターネット」-「インターネットオプション」
■ Windows11の場合
スタートメニューの「すべてのアプリ」を開いてください。
「Windowsツール」を選択してください。
「コントロールパネル」を選択してください。
「ネットワークとインターネット」を選択してください。
「インターネットオプション」を選択してください。
(2) 画面上部の ｢詳細設定｣ タブをクリックします。
(3) ｢セキュリティ｣ 内の ｢TLS1.2を使用する｣ にチェックが入っているかを確認し、
入っていない場合は、チェックを入れます。
チェック済の場合は、｢4.｣ へお進みください。
(4) ［OK］ をクリックします。
(5) LINX PLUSの起動をご確認ください。
4. 証明書失効の確認 「3.」 で解決しない場合)
(1) 上記「3.」の(1) (2)｣で確認していただいた、｢インターネットオプション｣ の 「詳細設定｣ の画面を表示します。
(2) セキュリティ内の ｢サーバーの証明書失効を確認する」を確認してください。
① チェックが入っている場合は、チェックを外して ［OK］ をクリックしてください。
② チェックが入っていない場合は、チェックを付けて ［OK］ をクリックしてください。
その後一度、Internet Explorerを再起動し、再度 ｢詳細設定｣ を開き、チェックを外してください。
(3) LINX PLUSの起動をご確認ください。
5. 貴社のシステム管理者へ相談 (｢［* 4.］｣ で解決しない場合)
貴社で利用しているセキュリティソフトにより、通信遮断や構成ファイルの削除がされている等の理由の場合があります。
恐れ入りますが、貴社のシステム管理者の方にご相談ください。