Q:【問い合わせフォーム掲載】自店舗で作成したPNRの管轄を他店舗に移行(PNRトランスファー)して、航空会社からのキューイングも他店舗にされるようにしたい。どうしたらよいですか?
A : INFINI deskにて、PNRのトランスファー作業を行います。必要情報をPNRのリマークス欄に入力後、最下部の専用フォームよりご依頼ください。詳細は下記を参照してください。
Ⅰ. 概要
INFINIのPNRを他店舗に参照、操作させる方法はトランスファーと、セキュリティの設定があります。
トランスファーは参照、操作の他、PNRの管轄(持ち主)自体を他店舗へ移行させるため、航空会社からのキューも移行先へ届くようになり、PNRの作成店舗にはキューが届かなくなります。
PNRのセキュリティ設定については、こちら (予約オペレーションマニュアル 第13章セキュリティシステム) を参照してください。
Ⅱ. ご依頼の前に
PNRのトランスファーは移行元の店舗(予約作成店舗)からのみご依頼いただけます。移行先の店舗からのご依頼は個人情報保護の観点から、承れませんので、予約作成店舗よりご依頼いただくようにお願いいたします。
10PNR以上、または自社(移行元店舗)で作成したすべてのPNRを他店舗での管理へ移行する場合は、弊社担当営業またはINFINI desk (連絡先はこちら) までお問い合わせください。
(当フォームでは移行先1PCCあたり、5つのPNRまで、一度でご依頼いただけます。)
PNR移行先店舗の了承を得てからご依頼ください。
1. 予約作成店舗でトランスファー作業に必要な情報をPNRのリマークス欄に入力してください。
(1) 必要事項をリマークスに入力します。
エントリー>5H-AGT TRSF TO XXX6/03-1234-5678/INFINI TRAVEL/RQSTED BY TANAKA
XXX6:移行先旅行会社店舗コード(PCC)
03-1234-5678: 移行先旅行会社連絡先
INFINI TRAVEL: 移行先旅行会社名
TANAKA: 移行元担当者名
(2) 入力したリマークスを確認します。
エントリー>*P5
(3) 受付情報を入力して、記録の完了をします。
エントリー>6TANAKA (担当者名)
エントリー>ER
Ⅲ. INFINI deskからの回答について
PNRのトランスファー作業が完了しましたら、INFINI deskより作業完了のメールを差し上げます。作業完了メールを受信するまでは、PNRの操作をお控えください。
(メールを差し上げる前に操作をされてしまうと、航空会社にトランスファー作業が反映されない可能性があります)
当フォームよりご依頼後、順次、弊社にてトランスファー作業をいたしますが、ご依頼内容によっては、時間がかかる場合がございます。
17時以降のお問い合わせは翌営業日(土日祝日除く)に回答いたします。
ご依頼内容によっては、お電話でご連絡を差し上げる場合がございます。
上記を確認いただけましたら、トランスファー依頼フォームより、必要事項を記載の上、ご依頼ください。