Q：FARE GUARANTEE制度（ADM補填制度）とは？
A :航空会社からADMが送付されてきた場合、発券時の条件により、徴収不足分を弊社が補填するという制度です。 補填の対象となるケースとその精算方法については、以下をご参照ください。
【1】 FARE GUARANTEE(ADM補填制度)とは
FARE GUARANTEEとは、航空会社からADM（AGENCY DEBIT MEMO）が送付されてきた場合、弊社へ関係資料を送付していただければ、徴収不足額を弊社にて補填する制度です。
それに付随するADM発行手数料も補填致します。
FARE GUARANTEEの対象には、いくつかの条件がございますので、必ず以下の【2】、【3】、【4】、【5】 をお読みください。
【2】FARE GUARANTEEの対象となる事由は、以下の条件に全て合致するものです｡
INFINIで自動運賃計算を行い、AUDIT/CCCFイメージ（GUI）またはBSPlinkから抽出したAUDIT上、
FARE GUARANTEEインディケータが｢0｣と表示されているもの
政府認可取得済みの運賃/TAX/SURCHARGEを用いて発券したもの
運賃/TAX/SURCHARGE額の不足としてADMが発行されているもの
（旅客に提示した見積もり時の運賃が発券時に計算しないことによる差額の補填等、ADMが発行されていないものは対象外。AutomatedExchangesGUI/WP-Revoなど自動計算ツールの利用含む。）
ADMの発行後、1年以内のもの
下記【5】Fare Guranteeの例外に含まれないもの
下記【6】3に記載されている必要書類が全て用意できるもの
【3】INFINI Automated Exchanges機能を用いて発券された運賃のFARE GUARANTEEの対象となる事由は、以下の条件に全て合致するものです｡
原券のFARE GUARANTEEインディケータが｢0｣と表示されているもの
原(元)券・新券ともに政府認可取得済みの運賃/TAX/SURCHARGEを用いて発券したもの
運賃/TAX/SURCHARGE額の不足としてADMが発行されているもの
（旅客に提示した見積もり時の運賃が発券時に計算しないことによる差額の補填等、ADMが発行されていないものは対象外。AutomatedExchangesGUI/WP-Revoなど自動計算ツールの利用含む。）
ADMの発行後、1年以内のもの
下記【6】3に記載されている必要書類が全て用意できるもの
Automated Exchanges 利用可能航空会社のプレートで発券しているもの
ヒストリーのATライン最後部に「AUTOMATED REISSUE」の文言が表示されているもの
(複数回の交換発行の場合、元券・新券すべてのATラインに上記文言が表示されている必要があります)
※「AUTOMATED REISSUE」の文言は下記の場合には表示されません。
運賃/TAX/SURCHARGE額、またFree Baggage Allowanceをマニュアルで修正した場合
CAT31の登録がない運賃に対してAutomated Exchangesを利用した場合
(PQR画面最下部に「*AUTO REDIRECT* PRICE-SYS」 を表示します。(2024年6月29日発券分まで））
※PNRがパージしてしまいヒストリー参照が不可の場合は、INFINI deskまでご連絡ください。
なお、ヒストリー取得の依頼はINFINI FORESTの「お問い合わせ」からもご依頼いただけますので、以下参照してください。
INFINI Automated Exchanges機能を用いて発券された券のAUDIT/CCCFイメージ(GUI)から抽出したAUDIT COUPON上のFARE GUARANTEEインディケータは、FARE GUARANTEEの条件対象となりませんので、ご注意ください。
【4】INFINI Automated Refunds機能を用いて払い戻しされた運賃のFARE GUARANTEEの対象となる事由は、以下の条件に合致するものです｡
ADMの発行後、1年以内のもの
下記【6】3に記載されている必要書類が全て用意できるもの
Automated Refunds利用可能航空会社プレートで発券しているもの
Notice/REAのステイタスが「C」のもの
【5】 FARE GUARANTEEの例外
以下の事由では、上記FARE GUARANTEEの対象事由であっても、FARE GUARANTEEの対象外とさせていただきますのでご了承ください。
1A精算、2A精算およびプライベート運賃で発券したもの
コミッション率の誤りによりADMが発行されたもの
AD(AGENT DISCOUNT)運賃、CG(TOUR GUIDE)運賃等DISCOUNT率を指定して発券したもの
運賃の適用資格、人数を満たしていないもの
（割引運賃で小児／幼児、学生の適用制限があるものや、最低人数についてなどの制限があるもの等)
Free Baggage Allowance（受託手荷物）の事由でADMが発行されたもの
発券する以前の日に自動運賃計算を行い、当該運賃データを用いて後日発券をしたもので、差額が生じADMが発行されたもの
航空会社の運賃誤登録、OAGの誤登録・登録漏れに起因するケースによりADMが発行されたもの
※OAGとは航空会社がスケジュール等の登録を行うデータベースです。
（航空会社への異議申し立て（＝DISPUTE）についてINFINIがご協力いたします）
「NOTE」欄の運賃規則を理由とするADMが発行されたもの。
運賃・TAX・運賃規則の解釈について航空会社と見解の相違があり、システムで自動計算できないケースにADMが発行されたもの。
CONJUNCTION TICKET情報入力ミスに関するもの
INFINI FOREST等で下記について周知させていただいてるもの
システム不具合で運賃額等に差異があったもの
運賃額、徴収方法、課税額をマニュアルにて追加・削除するように注意を促しているもの
★不具合情報は、こちら よりご確認ください。
★TAX・SURCHARGE情報については、こちらをご覧ください。
航空会社からのお知らせにて周知されている内容についてADMが発行されたもの
その他運賃計算結果の相違以外の内容で発行されたADMに関するもの
2024年6月30日以降
CAT31/33の登録がない運賃に対してAutomated Exchanges/Automated Refundsを利用した場合に発行されたADMで、航空会社による規則登録漏れに該当する場合（航空会社への異議申し立て（＝DISPUTE）についてINFINIがご協力いたします）
【6】 ADM補填申請の手順
ADMを受け取ります。上記【2】または【3】または【4】の条件の全てに合致し、【5】の条件に合致していないことを確認します。
以下の3点の必要書類を弊社へ郵便またはメールにて送付ください。
ADM精算依頼書（こちらよりダウンロードして、ご使用ください）
ADMのコピー
※航空会社によって記入された計算結果が必要です。ADM用紙に記されていなくても別の用紙に記入されていれば、そちらをお送りください｡
AUDIT/CCCFイメージ(GUI)またはBSPlinkから抽出したAUDIT COUPONのコピー
Automated Refundsを用いてRefundした券は、Notice/REAのコピー
必要書類を受領後、弊社から連絡をいたします。
弊社にて運賃計算内容を精査し、その不足額の正当性が確認できた場合は、後日、その金額をご指定の銀行にお振込みさせていただきます。
★こちらから、「ADM精算依頼書」をダウンロードして、下記まで、申請をお願いいたします。
（PDF形式のファイルを見るためには、Adobe Acrobat Readerが必要です）
申請先 :
【住所】〒107-0052
東京都港区赤坂4丁目2番6号 住友不動産新赤坂ビル6階
(株)インフィニトラベルインフォメーション
カスタマーサポート部 「FARE GUARANTEE」係
【メールアドレス】ml_notice_infinidesk_adm@infini-trvl.co.jp
「ADM精算依頼書」の内容、及び申請後のお問い合わせは、INFINI desk ( 連絡先はこちら ) までお願い致します。
上記ポリシーにおける補填対象外の事例は、ここに記載されたものに限定されません。
INFINIは、予告なくポリシーを修正する場合があります。
最終更新日 2025年4月1日