Q：INFINI LINX PLUSにログインしようとすると「認証に失敗しました」と出力します。どうしたらよいですか？
A : 以下の確認をしてください。
Ⅰ. 確認事項
（1）ご利用のINFINI LINX PLUS(以下LINX)のID、パスワード、PCCの入力に誤りがないか確認をしてください。
（2）契約上、利用可能なLINXのIDかどうか、社内で確認をしてください。
※ 現在有効なLINXのIDかどうかはINFINI deskでお調べいたします。
※ ご利用のLINXのIDをお忘れの場合は、貴社の担当営業にお問い合わせください。
INFINI deskではご案内できません。
（3）上記、（1），（2）に問題ない場合は仮パスワードを発行してください。
仮パスワードの発行方法については以下のよくあるご質問をご参照ください。
（4）30分あけてから仮パスワードでログインをしてください。
6回ログインに失敗するとセキュリティ上のロックがかかり、30分ログインできなくなります。
ロックがかかってる状態では、正しいLINXのID、パスワード、
PCCを入力していても「認証に失敗しました」と表示され、
30分経ちロック解除されるまでログインができません。
皆様にご安心してご利用いただくための、
セキュリティ保護の観点からの設定となりますので、ご了承ください。
発行した仮パスワードでログインができない場合も、30分経過後にログインをしてください。
※ INFINI deskにご連絡いただいても、パスワードを確認したり、
ロックを解除することができません。ご了承ください。