Q：【問い合わせフォーム掲載】参照できなくなった過去のPNRヒストリーを確認する方法はありますか？
A :INFINI deskにて確認できる場合があります。確認ができた場合、INFINI deskより参照できなくなった過去のPNRヒストリーをメールで送付させていただきます。最下部のPNRヒストリー依頼フォームより必要事項を入力し、ご依頼ください。詳細は下記をご参照ください。
Ⅰ. 概要
参照できなくなった過去のPNRのヒストリーを確認したい場合は、
ご依頼を頂き次第、INFINI desk よりメールで送付させていただきます。
Ⅱ. ご依頼の前に
依頼時には、予約作成店舗の店舗コードが必要になります。
マルチアクセスPNR（##ANA等）から開く記録は航空会社のPNRのため、INFINI deskでのヒストリー取得はできません。
航空会社のPNRヒストリーの取得は、航空会社へご依頼ください。
ただし、マージしたPNR、CLAIM IT済みのINFINI PNRは、INFINI deskで取得できます。
※ 本依頼フォームでご依頼いただけるPNRヒストリーとは、INFINI PNRの エントリー*H で確認できるPNRヒストリーです。
(旅程の予約・キャンセル履歴、事前座席の指定、キャンセル履歴、航空会社からのUN、TKの受信履歴など）
Ⅲ. INFINI deskからの回答について
当フォームよりご依頼後、ご依頼いただいたヒストリーは随時送付させて頂きますが、内容によっては、送付までにお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合、PNRヒストリー依頼フォームへ入力・送信後にINFINI deskへお問い合わせください。(連絡先はこちら)
17時以降のお問い合わせは翌営業日（土日祝日除く）に回答いたします。
ご依頼内容によっては、お電話でご連絡を差し上げる場合がございます。
上記を確認いただけましたら、PNRヒストリー依頼フォームより、必要事項を記載の上、ご依頼ください。
