よくあるご質問 ランキング 2025年3月
2025年3月に INFINI FOREST「よくあるご質問」でアクセス数が多かったTOP10をご紹介します。
お客様からパスポートをいただいたら、PNRのスペルと異なっていた。 残席がなく取り直しができない。 そんな時もしかしたらINFINIで訂正ができるかもしれません！ INFINIでは一部の航空会社で氏名訂正の承認を代行しております。 こちらのページで承認を代行している航空会社と各社の訂正可能範囲を確認できます！ 承認を代行している航空会社かつ、条件内であれば INFINIへ直接ご連絡をいただくことで訂正いたします。 氏名訂正が発生した際には、まずこちらのFAQをご参照ください。 航空会社へ確認するお時間を省略できるかもしれません。 | |
2019年よりPNRへの入力が必須となったお客様の連絡先情報入力。 航空会社ごとにSSR、OSIどちらで入力するかが異なります。 こちらのページでは入力方法だけではなく、当該航空会社がどちらのフォーマットで入力するかの ご確認もいただけます。 入力にお困りの際にはぜひお役立てください。 | |
キュー処理は航空会社から送信されるメッセージです。 キューヒストリーとPNRを比較するとメッセージの内容が確認できます。 キューヒストリーは航空会社からのキューだけでなく、 他店舗間、自店舗ないでのキューイングも残ります。 キューが送信された日時の確認方法についても記載されておりますので、 キューに関する確認には是非こちらのページを参照ください | |
今回は、よくあるご質問の中で2025年3月にアクセス数の多かったTOP10をご紹介しました。
3月のアクセス数1位は、「Q：PNR完了後、及び発券後の氏名訂正はできますか？」でした。
承認代行を実施している航空会社で条件に当てはまる場合は、航空会社へ連絡せずにINFINI deskへ直接ご連絡頂ければ氏名訂正を承れます。またフォームからの依頼も行っていただけますのでご都合の良いタイミングで氏名訂正の依頼が可能です。是非ご活用ください。
2位は「Q：お客様の連絡先情報はどのように入力したらよいですか？」でした。
お客様の連絡先情報は、My GUIをご利用いただくことで簡単にご入力が可能です。
ぜひよくあるご質問をご参照いただき、一度ご操作をお試しいただければ幸いです。
3位は「Q：キューが入ってきましたが、内容はどのように確認したらよいですか？」についてでした。
キュー処理は航空会社から送信されるメッセージです。キューヒストリーとPNRを比較するとメッセージの内容が確認でき、
キューヒストリーは航空会社からのキューだけでなく、他店舗間、自店舗ないでのキューイングも残ります。
キューが送信された日時の確認方法についても記載されておりますので、キューに関する確認には是非こちらのページを参照ください。キューチェックは日々確認が必要な作業となりますので、ご確認をお願いします。
INFINI FORESTよくあるご質問では、今後も旅行業界の状況に合わせて、その時に皆様に必要な情報を提供できるよう更新を続けてまいります。
また、よくあるご質問のページ内でのキーワードからの検索も可能でございます。ぜひ一度アクセスしていただき、ご活用ください。
よくあるご質問は、INFINI FORESTのトップメニューの「よくあるご質問」(下記参照) をクリックいただくか、もしくはこちらからアクセスいただけます。
